POLITICA AZIENDALE

 

POLITICA DELLA QUALITÀ ISO 9001:2015
POLITICA PER LA PARITA’ DI GENERE E L’INCLUSIONE UNI/PdR 125:2022


Miriade è una società di consulenza informatica con sede in Italia che da  più di 20 anni si occupa di implementare progetti di Infrastructure & Operations, Data & Analytics e Applications.

Il nostro obiettivo è chiaro: supportare le aziende con soluzioni all'avanguardia, sempre orientate alla massima soddisfazione del Cliente. Ogni nostro intervento è guidato dal principio fondamentale che ispira la nostra politica aziendale: 

«offrire servizi di qualità superiore per rispondere alle aspettative ed esigenze, esplicite e implicite, dei nostri Clienti».

Miriade pone infatti al centro della sua attività la soddisfazione del Cliente tramite una costante ricerca di soluzioni innovative per garantire un miglioramento continuativo della qualità del servizio offerto.

La Direzione di Miriade è da sempre convinta che il successo concreto di ogni traguardo dipenda direttamente dalla qualità delle risorse impiegate e che l'innovazione nasca anche grazie ad un ambiente di lavoro che valorizza la diversità, dove la contaminazione delle idee e l’incontro di prospettive differenti favoriscono il miglioramento.
Per questo, promuoviamo una cultura di collaborazione e crescita continua, investendo nella formazione e nello sviluppo delle competenze, garantendo al contempo che ogni attività dell’organizzazione sia svolta nel pieno rispetto degli standard legali e professionali.
Il nostro obiettivo è creare un ambiente che permetta a ogni collaboratore e collaboratrice di lavorare con autonomia e consapevolezza, facendo sì che riconosca l'importanza del proprio contributo nel conseguimento degli obiettivi aziendali e nel mantenimento di standard di qualità sempre più elevati.

Per supportare il raggiungimento di questi obiettivi e promuovere un continuo miglioramento, Miriade ha deciso di adottare fin dal 2017 un sistema di gestione della qualità conforme alla norma ISO 9001:2015. L'adozione della ISO 9001:2015 non solo facilita il monitoraggio e il miglioramento delle performance aziendali, ma assicura anche che ogni attività sia svolta nel rispetto degli elevati standard di qualità richiesti, contribuendo così al raggiungimento degli obiettivi strategici e alla crescita dell’azienda.

A partire da Gennaio 2025, in linea con i valori aziendali, la Direzione ha deciso di integrare nel sistema i requisiti della UNI PdR 125:2022 sulla parità di genere.
Adottare la UNI PdR 125:2022 per Miriade significa garantire il rispetto, la valorizzazione e la tutela di tutto il personale, impegnandosi ulteriormente per assicurare un ambiente collaborativo, inclusivo e di crescita .
La Direzione crede fortemente che il successo non debba limitarsi al profitto economico, ma debba puntare a creare e restituire un valore che vada a beneficio di tutti e tutte, comprese le generazioni future, riflettendo così un autentico impegno verso la responsabilità sociale. In questo contesto, l’impegno per garantire la parità di genere è un’azione concreta di responsabilità sociale, contribuendo alla riduzione delle disuguaglianze e alla costruzione di una società più equa. 

Con l’implementazione di un sistema integrato e documentato, Miriade, si impegna a garantire la qualità nella realizzazione dei propri servizi, con l’obiettivo di soddisfare le richieste e le aspettative dei clienti, consolidando nel contempo l’immagine di serietà e competenza acquisita nel settore. 

L'azienda adotta un processo di miglioramento continuo, monitorando costantemente i risultati ottenuti e implementando azioni correttive quando necessario.

In questa ottica, la Direzione si impegna formalmente a pianificare con regolarità degli incontri di riesame sistematici e documentati del sistema di gestione della politica aziendale, con l’obiettivo di garantirne l'adeguatezza e l’efficacia nel tempo, verificando la coerenza di politiche, obiettivi e pratiche aziendali e la strategia complessiva dell’organizzazione. 
Il riesame rappresenta un momento fondamentale per analizzare le performance e il piano strategico, valutando se gli obiettivi sono raggiunti e identificando le opportunità di miglioramento continuo dei processi aziendali.

Per favorire il raggiungimento degli obiettivi prefissati Miriade si impegna a:

  • fornire servizi di consulenza informatica di alta qualità, rispettando le esigenze dei clienti e garantendo che ogni progetto sia eseguito in modo efficiente, tempestivo e conforme agli standard stabiliti, evitando situazioni di lock-in verso il cliente;
  • garantire la soddisfazione dei propri clienti, ascoltando e rispondendo in modo proattivo alle loro esigenze e aspettative, sia esplicite che implicite;
  • fornire servizi di consulenza informatica adottando misure di sicurezza idonee al rischio legato all’eventuale trattamento di dati personali;
  • rimanere all'avanguardia nel settore della consulenza informatica, introducendo soluzioni tecnologiche innovative che possano rispondere in modo efficace alle sfide e alle esigenze dei clienti;
  • pianificare un programma di formazione continua per il personale dipendente, finalizzato allo sviluppo di competenze tecniche, assicurando che siano costantemente aggiornati sulle ultime tendenze tecnologiche, metodologie operative e best practices del settore;
  • promuovere la crescita professionale e il coinvolgimento attivo di collaboratori e collaboratrici, valorizzando il merito e le competenze, affinché possano contribuire efficacemente al raggiungimento degli obiettivi aziendali e della qualità del servizio
  • mantenere una gestione etica e trasparente in tutte le proprie operazioni, garantendo che tutte le decisioni aziendali siano prese nel rispetto dei principi di onestà, integrità e responsabilità verso i propri stakeholder;
  • promuovere una cultura aziendale in cui l'etica professionale guida tutte le attività quotidiane, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo, inclusivo, equo e rispettoso dei diritti di tutti;
  • promuovere valori etici e sociali che mirano a generare benefici non solo per gli stakeholders, ma anche per la collettività e l’ambiente;
  • migliorare i processi interni e a prevenire disfunzioni ed inadeguatezze, adottando un approccio basato sulla valutazione del rischio (risk-based thinking) all’interno del Sistema di Gestione Integrato; 
  • verificare e analizzare il contesto in cui opera, al fine di comprendere appieno le complessità del mercato di riferimento e pianificare le innovazioni necessarie per rispondere alle sue esigenze in continua evoluzione;
  • valorizzare la diversità di genere e a garantire pari opportunità tra uomini e donne all’interno dell’ambiente di lavoro, superando la visione stereotipata dei ruoli e adottando misure e interventi di prevenzione di ogni tipo di discriminazione;
  • istituire un Comitato Guida per garantire la continua ed efficace applicazione della prassi UNI PdR 125:2022
  • monitorare periodicamente gli indicatori chiave di prestazione definiti dalla prassi UNI PdR 125:2022 per misurare i progressi dell’azienda verso la parità di genere;
  • formalizzare un Piano Strategico che riporta obiettivi, risorse e responsabilità per attuare quanto segue:
    • formare e informare in maniera sistematica gli stakeholder sui temi delle pari opportunità, al fine di contribuire alla diffusione di una cultura della diversità;
    • creare un ambiente di lavoro libero da qualsiasi discriminazione diretta e indiretta e da qualsiasi comportamento lesivo basato sulla diversità personale, sociale, politica, culturale, adottando un approccio “tolleranza zero” rispetto ad ogni forma di violenza nei confronti delle persone, incluse le molestie sessuali in ogni forma;
    • applicare specifiche procedure per la gestione del personale finalizzate a garantire equità in tutte le fasi del rapporto di lavoro, dal processo di selezione delle persone, all’assegnazione dei ruoli, alla gestione della carriera, alla gestione dei congedi genitoriali e di cura, alla valutazione e sviluppo professionale, all’equità salariale, alla risoluzione del rapporto lavorativo;
    • presidiare l’equilibrio tra vita professionale e vita privata, sviluppando programmi e iniziative per la genitorialità, la cura e per la conciliazione dei tempi vita-lavoro (work-life balance);
    • predisporre piani di comunicazione interna ed esterna volti a perseguire la parità di genere, valorizzare le diversità e supportare l’empowerment femminile, in linea con i valori e la cultura dell’azienda;
    • verificare che la strategia di comunicazione sia sempre responsabile, ovvero attenta ad evitare stereotipi di genere, portatrice di un’immagine positiva di donne e ragazze, utilizzando un linguaggio rispettoso della diversità e delle differenze di genere e assicurando un'equa rappresentanza di genere nelle occasioni di partecipazione dell’azienda ad eventi esterni.

La Direzione si impegna a stabilire obiettivi chiari e adeguati per tutte le mansioni aziendali, in modo che ogni collaboratore e collaboratrice abbia una visione precisa delle proprie priorità e possa contribuire in modo efficace al raggiungimento degli obiettivi aziendali, nel rispetto delle normative e dei principi di qualità ed equità previsti dalla ISO 9001:2015 e dalla UNI PdR 125:2022.

Rev. 3 del 27/01/2025 Approvato dal Board of Directors